Подключение мессенджера MAX через edna востребовано в разных отраслях бизнеса, где коммуникация с клиентами становится критичным фактором конкурентоспособности. В ритейле и e-commerce магазины используют канал MAX в edna для отправки подтверждений заказов, уведомлений о доставке, персональных предложений и акций, а также для работы службы поддержки и оформления возвратов. Финансовые организации через платформу edna интегрируют MAX в сценарии обслуживания клиентов — уведомления о транзакциях, напоминания о платежах, консультации по продуктам, обратная связь после обращения. В образовательной сфере MAX, подключённый через edna, помогает учебным заведениям и онлайн-школам общаться с учениками и родителями: расписание, домашние задания, оплата, уведомления об отмене занятий. FMCG-компании, автодилеры, отели и рестораны также находят применение каналу MAX.